FAQ | Nath Araujo Art

O que é Print?
Print nada mais é do que "Impressão". Nós pegamos a ilustração da Nath que você amou e imprimimos  em um papel especial. Você vai ter na sua casa uma cópia autorizada por ela.

Qual a diferença de Print e Original?
Quando você compra um "print" você está comprando uma cópia autorizada pela Nath. Já o "original" é a ilustração marco zero da Nath. Aquela que ela fez à lápis, desde o rascunho até a finalização com as canetas finalizadoras ou guache, aquarela, marcadores, etc. Você vai ter em casa uma obra oficial, real da Nath. 


Quais os cuidados que devo tomar com meu produto?
Mantenha a sua ilustração em um local fresco, arejado, com temperatura ambiente para uma maior durabilidade. Para melhor conservação é indicado você coloca-la em um quadrinho para que o vidro proteja sua obra adquirida de contato com poluição, pó, gordura, etc. 

As ilustrações vem com moldura?
Não. Infelizmente não conseguimos fornecer a moldura da ilustração. Isso porque ela pode quebrar no trajeto dos Correios e nós não gostaríamos de imaginar sua frustação ao abrir o pacote e ver que a moldura veio quebrada. Por isso optamos te enviar somente a ilustração. Isso te possibilita também escolher a moldura que mais tem a ver com a tua casa, escritório, etc. 

Posso usar as ilustrações para fazer camisetas, capinhas de celular, canecas, etc? 
Não. Quando você compra um print ou um original aqui na loja você está comprando apenas a ilustração para colecionar, emoldurar. Não permitimos que você utilize a ilustração para outros fins, tudo bem? É claro que se você quiser colocar na sua pasta, levar para escola, faculdade, etc, você pode. O que a gente só não permite é a ilustração sair do papel. Importante para você que tiver dúvidas sobre isso, ler a lei 
nº9610/98  que fala sobre os direitos autorais sobre obras. 

Nath vende suas artes em alguma outra loja? Qual?
Sim, além do site
www.natharaujo.com, estão habilitados para vender suas obras os sites: www.submarino.com.br, www.mercadolivre.com.br, www.americanas.com

Se você encontrar em qualquer outro lugar, por favor, não compre e nos avise para que possamos impedir que outros vendam as artes dela sem autorização. A comercialização de artes de terceiros sem autorização dá cana e a Nath está protegida pela lei n
º9610/98 de Direitos Autorais.


Vamos valorizar a arte da Nath? Isso nos dá folego e vontade de criar mais e mais artes para vocês.  <3


Posso revender as ilustrações da Nath? 
Não. De acordo com a lei 
nº9610/98 as obras são exclusivas da artista e ela é a única que pode comercializar suas obras. 

Quero fazer uma parceria comercial com a Nath. Como fazer?
É fácil, é só mandar um e-mail para contato@natharaujo.com e colocar no assunto: PARCERIA COMERCIAL. A nossa equipe comercial entrará em contato com você em até 1 dia útil. 

 

Posso trocar o meu produto?
Pode sim! É só seguir a nossa Política de Trocas localizada no rodapé da nossa home. 


Qual o prazo para postar meu pedido?
2 dias úteis. 

Como o meu pedido será entregue?
Nós utilizamos o serviço dos Correios. Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega, que pode sofrer oscilações devido ao serviço da companhia. 

Moro no exterior, posso comprar? 
Ainda estamos sem o serviço de aplicativo para o exterior, mas basta você encomendar por e-mail que conseguimos te atender. 

Não gostei do produto e quero meu dinheiro de volta. Como fazer? 
Você tem total direito de não gostar do produto e nós fazemos o estorno dele pra você. Para que isso ocorra, nos requisite o estorno através do e-mail loja@natharaujo.com informando o número do seu pedido. Nossa equipe gerará um código de logistica, enviará por e-mail e você deve apresentar em até 7 dias úteis (fique atento à esse prazo para não perdê-lo e junto perder o estorno!) junto com seu produto em qualquer unidade dos Correios. Lembre-se de embala-lo de forma cuidadosa e mantê-lo na embalagem de origem para que não haja danos no transporte. Somente após chegar em nosso centro de distribuição e constatarmos que não houve dano ou uso, conseguimos estornar o valor para sua conta. 

Mas não esqueça que após 7 dias úteis infelizmente nós não temos mais como estornar o valor do produto. 

Outra coisa importante pra você não se confundir: nós só conseguimos fazer o estorno do valor do produto depois que ele retornar para nós. Por isso, caso tenha se arrependido da compra logo em seguida, você tem 24 horas para cancelá-la (tempo que o pedido chega à nossa central). Se passou desse prazo, espere o produto chegar na sua casa e proceda conforme descrito acima. 

Preciso relatar um problema ou cancelar um produto. Qual o prazo de resposta? 

Nossa central funciona de segunda à sexta, das 9h as 18h. Sábados, domingos e feriados não abrimos. Por isso, caso tenha mandado e-mail pra gente no final de semana ou em um feriado, aguarde até o próximo dia útil que em até 2 dias úteis responderemos pra você <3